MKB website laten maken: 7 keuzes die klanten opleveren

Wil je een mkb website laten maken die klanten oplevert, begin dan niet bij het design maar bij zeven keuzes vooraf: het doel, de structuur, de teksten, de techniek, het onderhoud, de planning en de partner. Een maatwerk website kost vanaf ongeveer 1.500 euro en een webshop met WooCommerce vanaf ongeveer 3.500 euro. Of dat zich terugverdient, reken je zelf na. Een rekenvoorbeeld met aannames (geen prijsindicatie en geen offerte): bespaar je 10 uur per maand tegen €45 interne uurkosten en kost de site €50 per maand aan doorlopende kosten, dan houd je netto €400 per maand over. Bij €1.200 eenmalig is dat na 3 maanden terugverdiend, bij €2.400 na 6 maanden en bij €4.800 na 12 maanden. Hieronder loop je de zeven keuzes langs, als checklist met per punt de criteria waarop je kunt afvinken dat het klaar is.

1. Bepaal wat je mkb website moet opleveren

Elke goede website begint met een doel dat je in een zin kunt zeggen. Bijvoorbeeld: meer offerteaanvragen voor onderhoudscontracten, meer afspraken voor een eerste consult, of meer bestellingen in de webshop. Zonder doel ga je discussiëren over kleuren en slogans, terwijl de echte vraag is wat een bezoeker moet doen.

Het doel bepaalt ook hoe je succes meet. Dat is de conversie: het deel van je bezoekers dat een gewenste actie uitvoert, zoals het invullen van een contactformulier of het bellen van je bedrijf. Kies er een of twee, niet tien. Zo houd je overzicht en kun je na de lancering gericht bijsturen. Ben je een ondernemer die vooral aanvragen wil binnenhalen, dan is het aantal ingevulde formulieren een betere maatstaf dan het aantal bezoekers.

Reken ook door wat een extra aanvraag je waard is. Weet je ongeveer wat een gemiddelde opdracht oplevert en hoeveel aanvragen er nu uit je site komen, dan kun je met het rekenvoorbeeld hierboven bepalen hoeveel je mag uitgeven voordat het zich niet meer terugverdient.

Klaar als:

• je het hoofddoel van de site in een zin kunt opschrijven;
• je een primaire actie hebt gekozen (bijvoorbeeld contactformulier, bellen of afspraak plannen);
• je weet hoe je die actie gaat meten, bijvoorbeeld met Google Analytics 4;
• iedereen die meebeslist dit doel kent.

2. Kies een structuur die bij de zoekintentie van je klant past

Mensen zoeken niet naar je bedrijfsnaam maar naar een oplossing. Dat is de zoekintentie: wat iemand wil bereiken met een zoekopdracht. Iemand die zoekt op “cv-ketel vervangen” wil een andere pagina dan iemand die zoekt op “wat kost een nieuwe cv-ketel”. Bouw daarom voor elke dienst een eigen pagina in plaats van een lange pagina waarin alles samenkomt.

Werk je in een bepaalde regio, dan is lokale vindbaarheid onderdeel van je structuur. Een pagina per werkgebied kan zinvol zijn, zolang elke pagina echt iets toevoegt. Hoe dat eruitziet, lees je op onze pagina’s over een website laten maken in Bergen op Zoom en een website laten maken in Kaatsheuvel. Houd het menu kort en zorg dat een bezoeker vanaf elke pagina in een klik bij je contactmogelijkheid is.

Denk bij de structuur ook aan de volgorde waarin een bezoeker beslist. Eerst wil hij weten of je doet wat hij zoekt, daarna of je betrouwbaar bent, en dan pas wat het kost en hoe hij contact opneemt. Een dienstpagina die in die volgorde is opgebouwd, werkt beter dan een pagina die begint met je bedrijfsgeschiedenis.

Klaar als:

• elke dienst of productgroep een eigen pagina heeft;
• je per pagina weet welke zoekvraag hij beantwoordt;
• het hoofdmenu uit een paar duidelijke punten bestaat;
• je contactmogelijkheid op elke pagina zichtbaar is.

3. Schrijf teksten en kies beeld dat vertrouwen wekt

Teksten zijn vaak de vertragende factor, terwijl ze veel invloed hebben op je aanvragen. Schrijf voor je klant, niet voor jezelf. Zeg wat je doet, voor wie, in welk gebied en wat de bezoeker daarna kan verwachten. Vermijd containerbegrippen als “kwaliteit en service staan bij ons voorop”; die zeggen niets.

Beeld werkt het sterkst als het echt is. Gebruik eigen foto’s van je team, je werk en je locatie in plaats van generieke stockbeelden. Bezoekers zien snel het verschil, en echte foto’s laten zien dat er een bedrijf achter de site zit. Vermeld ook je KvK-nummer en bedrijfsgegevens, want dat hoort bij een betrouwbare uitstraling. Op de website van de KvK vind je meer over wat je als ondernemer moet vermelden.

Zorg dat je Google Bedrijfsprofiel aansluit op je site: dezelfde bedrijfsnaam, hetzelfde adres en telefoonnummer, en dezelfde diensten. Dat helpt je lokale vindbaarheid en voorkomt verwarring bij klanten. Staan er verschillende openingstijden of telefoonnummers op je profiel en je site, dan twijfelt niet alleen de bezoeker maar ook de zoekmachine welke gegevens kloppen.

Klaar als:

• elke pagina in de eerste alinea zegt wat je aanbiedt en voor wie;
• je eigen foto’s gebruikt, geen anonieme stockbeelden;
• je bedrijfsgegevens overal hetzelfde zijn (site, Google Bedrijfsprofiel, KvK);
• elke pagina eindigt met een duidelijke volgende stap.

4. Maak technische keuzes die je niet achteraf spijten

Techniek hoeft geen onderwerp voor techneuten te zijn, maar enkele keuzes bepalen of je site later nog meegroeit. WordPress is voor veel mkb-bedrijven een logische keuze, omdat je de inhoud zelf kunt aanpassen en er veel ontwikkelaars mee werken. Heb je een webshop nodig, dan past WooCommerce daarbij. Meer over die route lees je op onze pagina over een WordPress website laten maken en op onze dienstpagina over website development.

Snelheid is een tweede technisch punt. Google meet die met de Core Web Vitals en noemt op web.dev de volgende richtwaarden: LCP (het grootste zichtbare element) onder 2,5 seconden, INP (de reactiesnelheid op klikken en tikken) onder 200 milliseconden en CLS (verspringende pagina-onderdelen) onder 0,1. Praktisch betekent dat:

• afbeeldingen in WebP of AVIF aanleveren, op de grootte waarop ze getoond worden;
• lazy loading gebruiken voor afbeeldingen onder de vouw, maar nooit voor het grootste zichtbare element;
• paginacaching aanzetten;
• weinig plugins en scripts van derden installeren.

Wil je weten hoe je huidige site ervoor staat, lees dan hoe je je website sneller maakt met Google PageSpeed Insights. Denk ook aan de basis voor vindbaarheid: een SEO-plugin zoals Yoast SEO helpt bij titels en beschrijvingen, en Google Search Console laat zien waarop je gevonden wordt. De officiële richtlijnen vind je in de documentatie van Google Search.

Klaar als:

• je weet welk systeem je gebruikt en dat je zelf teksten kunt aanpassen;
• de site op mobiel goed werkt en de Core Web Vitals-richtwaarden haalt;
• Google Search Console en Google Analytics 4 zijn gekoppeld;
• je een SEO-plugin hebt ingesteld voor titels en beschrijvingen.

5. Regel onderhoud en privacy zonder gedoe

Een website is geen eenmalig project. Updates van WordPress en plugins, back-ups en beveiliging moeten doorlopen, anders loop je risico op storingen en misbruik. Spreek vooraf af wie dit doet, hoe vaak, en wat er gebeurt als er iets misgaat. Onderhoud zonder gedoe betekent dat je niet zelf hoeft te weten welke update wanneer nodig is.

Privacy hoort er ook bij. Verzamel je gegevens via een contactformulier of meet je bezoek met analytics, dan gelden regels voor persoonsgegevens. De Autoriteit Persoonsgegevens is de toezichthouder en geeft informatie over wat er van je verwacht wordt. Zorg in elk geval voor een privacyverklaring en een duidelijke omgang met cookies.

Klaar als:

• vaststaat wie updates, back-ups en beveiliging regelt;
• je weet waar je terechtkunt voor support als er iets stuk is;
• je privacyverklaring en cookie-instellingen kloppen met wat je echt meet en opslaat;
• je formulieren alleen vragen wat je nodig hebt.

6. Plan realistisch bij het laten maken van je mkb website

De meeste projecten lopen vertraging op door aanlevering, niet door bouwen. Teksten, foto’s en keuzes die wachten op een beslissing houden alles op. Spreek daarom vooraf af wie wat wanneer aanlevert en wie bij jullie het laatste woord heeft. Zeker bij een mkb website laten maken, waar de eigenaar vaak ook nog de dagelijkse zaken draait, scheelt een vaste contactpersoon veel tijd.

Bepaal ook hoeveel eigen inzet je wilt leveren en wat je ervoor over hebt. Dat verschilt per route:

Twijfel je tussen zelf doen en uitbesteden, lees dan zelf een website maken of uitbesteden aan een professional. Wat de prijs beĆÆnvloedt, zoals het aantal pagina’s, de functionaliteit, koppelingen, teksten en beeld, en onderhoud, werken we uit op onze pagina over website laten maken kosten.

Klaar als:

• er een planning ligt met data voor aanlevering en feedback;
• een vaste contactpersoon namens jou beslissingen neemt;
• je weet hoeveel uur je zelf kwijt bent aan teksten en beeld;
• je weet wat de lancering inhoudt en wie die controleert.

7. Kies de partner die je mkb website bouwt

De laatste keuze is wie je site bouwt. Kijk niet alleen naar het portfolio, maar vooral naar de werkwijze. Wie praat er met je, hoe snel krijg je antwoord, en wat staat er in de offerte? Een goede partner stelt eerst vragen over je doel en je klanten, niet over je favoriete kleur.

Let op deze punten bij het vergelijken van aanbieders:

• staat de prijs vast, of kunnen er kosten bijkomen?
• wat zit er in: teksten, beeld, SEO-basis, support na oplevering?
• is het duidelijk wie je aanspreekt en hoe je bereikbaar bent?
• kent de partner jouw markt, bijvoorbeeld uit de installatiebranche?

Vraag bij elke aanbieder om dezelfde informatie en leg de antwoorden naast elkaar. Alleen zo vergelijk je echt: een lage prijs zonder teksten, SEO-basis en support is iets anders dan een hogere prijs waarin dat wel zit.

Klaar als:

• je minstens twee partijen hebt vergeleken op hetzelfde lijstje;
• je weet wat er wel en niet in de prijs zit;
• je begrijpt hoe communicatie en support na oplevering werken;
• je een goed gevoel hebt bij de persoon die je project begeleidt.

Zo pakken wij dit aan

Wij beginnen niet met design, maar met het doel van de site en de vraag wie je klant is. Daarna bepalen we samen de structuur en de teksten, bouwen we in WordPress en zetten we de basis voor vindbaarheid klaar met onder meer Google Search Console en Google Analytics 4. Tijdens het project werken we met een vaste aanspreekpersoon, zodat beslissingen niet blijven liggen.

Na de oplevering blijven we beschikbaar voor hosting en support. Zo weet je wie je belt als er iets is, en kun je de site stap voor stap uitbreiden als je zakelijke doelen veranderen. Wil je vooraf een indruk van de stand van je huidige site, dan kun je onze website scan gebruiken.